阿里春节后推出免费“AI数字员工”，还能自主学习，商家人力成本将减少80%以上

（图片来源：摄图网）

近日，据阿里 1688 透露，春节后，1688 将针对源头厂商推出一系列利好政策，其中包括推出免费提供" AI 数字员工"，为商家们带来了全新的运营模式和成本节约方案。

据悉，阿里 AI 数字员工是由阿里云人工智能团队精心打造的智能助手。它不仅具备强大的数据处理能力，还能通过自主学习，迅速适应各种工作环境。依托 1688 在 B 类电商领域二十多年的深厚积累，" AI 数字员工"将帮助会员商家构建一个由 AI 店长、AI 素材运营、AI 营销推广和 AI 客户管理等成员组成的数字团队。

据阿里官方商家负责人透露，借助 1688 提供的免费 AI 代运营能力，以往需要一个专业运营人员完成的工作，现在仅需 0.2 个人力即可轻松应对。这意味着，商家在享受高效运营的同时，还能显著降低人力成本。此外，" AI 数字员工"将进一步优化商家与买家的互动流程，减少繁琐的交流环节，使得静默下单的比例大幅提升。因此商家完全不必担心无法妥善服务这类买家的问题。

截至 2024 年 12 月底，1688PLUS 会员数已突破 1000 万大关。如果这 1000 万商家都能充分利用免费" AI 数字员工"，那么他们的人力成本将至少减少 80% 以上。

数字人行业正以迅猛之姿闯入大众视野，深刻变革着诸多领域。它融合了人工智能、计算机图形学、语音合成等前沿技术，塑造出高度逼真、能与人类交互的虚拟形象。

在全球消费电子展 ( CES ) 上，英伟达创始人黄仁勋也发表了关于未来职场的演讲。他指出，随着 AI 技术的飞速发展，众多公司将迎来全新的"数字员工"——数字智能体 ( AI Agent ) 。这些"数字员工"将凭借其强大的数据处理、分析与决策能力，高效地完成各类工作任务，为公司创造更多价值。

根据 iiMedia 的调研数据，近 60% 的用户是通过电商平台了解数字人的，而超过 55% 的用户则是通过电视渠道接触到虚拟人的。社交媒体的多元化发展，无疑推动了数字人的普及和应用。

从社会功能的角度来看，数字人主要分为服务型数字人和身份型数字人两大类。服务型数字人以其功能性著称，能够替代真人服务，完成内容生产及一些简单工作，从而降低服务型产业的成本。而身份型数字人则以其身份性为特点，多以虚拟 IP 或偶像的形式呈现，为未来的虚拟世界提供了人的核心交互中介。

随着技术的发展，数字人正从 2D 显示设备向 3D 显示设备拓展，特别是在 VR/AR 设备中，数字人能够提供更沉浸式的交互体验。未来，数字人将更加智能化，具备更强的交互能力和多模态交互功能，成为人机交互的新入口。

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